Diversos órgãos governamentais e entidades da sociedade civil estão envolvidos direta ou indiretamente com a defesa, a proteção e a conscientização do cidadão consumidor. No entanto, a Prefeitura de Sorocaba, através da Secretaria de Negócios Jurídicos, oferece para defender o cidadão/consumidor o “Serviço de Proteção ao Consumidor PROCON/Sorocaba”, Órgão de Defesa do Consumidor integrado ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que mantém convênios e cooperações técnicas junto à outros órgãos federais e estaduais.