Boas Práticas nas Relações de Consumo

Público Alvo

Fornecedores.

Sobre o curso

O curso oferecido incentiva a relação harmoniosa entre fornecedores e consumidores, através da instrução do que são boas práticas nas relações de consumo, e como implementá-las no cotidiano.

Disciplina/Módulos

Módulo 1 – Relação de consumo

  • Consumidor/Fornecedor/Produto – Serviço.
  • Oferta e apresentação de Produtos e Serviços.
  • Afixação de Preços.

Módulo 2 – Formas de pagamento

  • Dinheiro.
  • Cartão.
  • Pagamento Eletrônico.

Módulo 3 – Garantia

  • Garantia Legal.
  • Garantia Contratual.
  • Garantia Estendida.

Módulo 4 – Publicidade

  • Publicidade.
  • Cumprimento da oferta.
  • Prazo de arrependimento.
PROCON Sorocaba
Superintendência do Serviço Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor
Av. Antônio Carlos Comitre, nº 330 - Portal da Colina, Sorocaba - SP, 18047-620